一、 退款规则
1、单次课程退款
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(1)需在课程开始4天前(课程当地时间)发起退款申请,审核申请后将在两个工作日内反馈结果;
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(2)课程开始前4天内(课程当地时间),除特殊情况外将不支持退款;
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(3)课程结束后不支持退款;
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(4)录播课程不支持退款;
2、套餐课程退款(4节课以上(含4节))
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(1)需在第一节课程开始4天前(课程当地时间)发起退款申请,审核申请后将在两个工作日内反馈结果;
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(2)套餐课程的第一节课后,若发起退款申请,仅退款剩余课程售价(实付套餐课程售价-第一节课正常售价)的80%;
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(3)套餐课程的第二节课后,不支持退款;
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(4)录播课程不支持退款;
3、储值卡退款
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(1)除某些特殊情况(如:毕业、退学)外,储值卡不支持退款;若因毕业或者退学需退款,发起退款申请时则需要提供学校官方文件,审核申请后将在1个工作日反馈结果;
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(2)储值卡赠送金额不支持退款;
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(3)储值卡已消费课程退款参照单次课程退款及套餐课程退款审核;
二、退款时间
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1、退款将统一在北京时间每周四结算(若遇中国法定节假日,则自动顺延或提前);
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2、若当周周四未提交,则自动顺延至下周处理;
三、 退款路径
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