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退款规则

一、 退款规则

  • 1、单次课程退款

    • (1)需在课程开始4天前(课程当地时间)发起退款申请,审核申请后将在两个工作日内反馈结果;
    • (2)课程开始前4天内(课程当地时间),除特殊情况外将不支持退款;
    • (3)课程结束后不支持退款;
    • (4)录播课程不支持退款;
  • 2、套餐课程退款(4节课以上(含4节))

    • (1)需在第一节课程开始4天前(课程当地时间)发起退款申请,审核申请后将在两个工作日内反馈结果;
    • (2)套餐课程的第一节课后,若发起退款申请,仅退款剩余课程售价(实付套餐课程售价-第一节课正常售价)的80%;
    • (3)套餐课程的第二节课后,不支持退款;
    • (4)录播课程不支持退款;
  • 3、储值卡退款

    • (1)除某些特殊情况(如:毕业、退学)外,储值卡不支持退款;若因毕业或者退学需退款,发起退款申请时则需要提供学校官方文件,审核申请后将在1个工作日反馈结果;
    • (2)储值卡赠送金额不支持退款;
    • (3)储值卡已消费课程退款参照单次课程退款及套餐课程退款审核;

二、退款时间

  • 1、退款将统一在北京时间每周四结算(若遇中国法定节假日,则自动顺延或提前);
  • 2、若当周周四未提交,则自动顺延至下周处理;

三、 退款路径

  • 退款需联系人工客服,款项原则上原路返回。

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