一、 退款规则

• 1、单次课程退款

  • （1）需在课程开始4天前（课程当地时间）发起退款申请，审核申请后将在两个工作日内反馈结果；
  • （2）课程开始前4天内（课程当地时间），除特殊情况外将不支持退款；
  • （3）课程结束后不支持退款；
  • （4）录播课程不支持退款；

• 2、套餐课程退款（4节课以上（含4节））

  • （1）需在第一节课程开始4天前（课程当地时间）发起退款申请，审核申请后将在两个工作日内反馈结果；
  • （2）套餐课程的第一节课后，若发起退款申请，仅退款剩余课程售价（实付套餐课程售价-第一节课正常售价）的80%；
  • （3）套餐课程的第二节课后，不支持退款；
  • （4）录播课程不支持退款；

• 3、储值卡退款

  • （1）除某些特殊情况（如：毕业、退学）外，储值卡不支持退款；若因毕业或者退学需退款，发起退款申请时则需要提供学校官方文件,审核申请后将在1个工作日反馈结果；
  • （2）储值卡赠送金额不支持退款；
  • （3）储值卡已消费课程退款参照单次课程退款及套餐课程退款审核；

二、退款时间

• 1、退款将统一在北京时间每周四结算（若遇中国法定节假日，则自动顺延或提前）；
• 2、若当周周四未提交，则自动顺延至下周处理；

三、 退款路径

• 退款需联系人工客服，款项原则上原路返回。

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