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  • 提示“无法购买该地区课程”怎么回事?

  • 优惠券领取后在课程购买时用不了怎么回事?

  • 成为导师之后可以修改导师信息吗?

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  • 拼团课程支付完成后,在学习中心列表查找不到怎么回事?

  • 视频播放不了怎么回事?

  • 课程不合适可以退款吗?

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登录注册/账号问题

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报名/购课相关

  • 提示“无法购买该地区课程”怎么回事?

  • 提示“课程不存在”怎么回事?

  • 点击课程链接页面显示空白怎么办?

  • 限时套课是什么课程类型?

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优惠券相关

  • 优惠券领取后在课程购买时用不了怎么回事?

  • 优惠券可以叠加使用吗?

  • 优惠券未到有效期显示已失效怎么回事?

  • 若未完成支付,优惠券还可以再用吗?

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充值相关

  • 提示“您的就读院校无法使用该充值卡”怎么回事?

  • 提示“套餐不适用”怎么回事?

  • 提示“套餐已失效”怎么回事?

  • 充值完成后,账户余额没有同步怎么回事?

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支付相关

  • 为什么不能使用余额支付?

  • 选择微信支付时提示“当前交易存在被骗风险”怎么回事?

  • 选择微信支付时提示“请求超时”怎么回事?

  • 选择PayPal支付时提示已经扣款成功,但订单和余额没有同步怎么回事?

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上课相关

  • 购买课程后在学习中心找不到怎么回事?

  • 学生购买课程后为什么会显示部分章节“未购买”?

  • 学生购买课程后为什么会显示部分章节“已失效”?

  • 课程显示“已失效”怎么回事?

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会员相关

  • 成为HD会员需要什么门槛?

  • 成为HD会员有哪些优惠福利?

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导师账号问题

  • 想要成为导师该去哪里申请?

  • 成为导师之后可以修改导师信息吗?

  • 已经成为导师,但是登录账号还是学生怎么回事?

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退款问题

  • 课程不合适可以退款吗?

  • 充值卡可以退款吗?

  • 退款时间及路径是怎样的呢?

  • 一般退款多久会到账呢?

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其他问题

  • 购买的课程中的视频和课件可以商用吗?

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